Se você desistir do seu serviço (consultoria ou aplicação de visto, residência permanente etc) por qualquer motivo (seja doença, morte, viagens) ou mesmo por escolha própria, o valor será devolvido integralmente exceto 3.5%. Esse valor será cobrado como taxa administrativa pois é o valor cobrado pela instituição quando feito o pagamento original.
Por isso, ao pagar, você está ciente e concorda de que em caso de reembolso, receberá o valor original pago menos 3.5%.
Por exemplo, se você pagou C$ 180 CAD e pedir reembolso, receberá de volta C$173.70 CAD.
Poderá haver variações (fora do controle do Imigrar) por conta da taxa de cambio. Ao pagar com cartão brasileiro, você está ciente e concorda de que o valor recebido em reais no reembolso poderá ser diferente do valor pago originalmente, devido à taxa de câmbio.
Tudo isso é gerenciado pelo seu banco e pela empressa emissora do seu cartão (Visa, MasterCard, Amex etc). O Site Imigrar, o Rafael Alencar e sua equipe não tem controle algum sobre a taxa de câmbio e suas variações.